Informativa Privacy utenti

Life365 Italy S.p.A. (Life365) operante tramite questo sito col marchio Homcloud si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Nella presente Informativa Privacy sono spiegate le modalità di acquisizione, utilizzo, trasmissione, conservazione e protezione dei dati personali. La presente informativa si applica a tutti i dati raccolti da Life365, compresi quelli raccolti da affiliati e aziende partner Homcloud (di seguito nominati nel loro insieme col termine Homcloud).

 

Ambito

Quanto illustrato nella presente Informativa Privacy si applica a tutti i siti nonché a qualsiasi applicazione, servizio o strumento (collettivamente “Servizi”) di Homcloud in cui viene fatto riferimento all’Informativa Privacy, indipendentemente dalle modalità di accesso e uso, ad esempio, tramite dispositivi mobili, pc, processi automatici, ecc.
Utilizzando i Servizi Cloud, l’utente acconsente alla raccolta, all’uso, al trasferimento, alla conservazione e alla divulgazione di tali dati personali in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy e accetta di essere vincolato dai termini qui descritti. L’Informativa Privacy potrà essere modificata in qualunque momento pubblicando la versione aggiornata su questo sito, inclusa la data di entrata in vigore della versione modificata.

 

Dati e informazioni raccolte da Homcloud

Molti dei nostri servizi offerti tramite l’applicazione Homcloud sono destinati alle organizzazioni commerciali. L’utente riconosce e accetta che se si utilizza l’indirizzo e-mail della propria organizzazione per registrare un account e acquistare o utilizzare i Servizi cloud, il proprietario del dominio associato all’indirizzo e-mail della propria organizzazione e / o alla propria organizzazione, può monitorare o controllare il proprio account con Homcloud Platform e accesso, elaborazione e / o controllo dei dati personali, nonché dei contenuti delle comunicazioni e dei file.

A. Informazioni personali. Raccogliamo sia informazioni personali che informazioni non personali. Le informazioni personali identificano un utente come individuo e includono elementi come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Raccogliamo informazioni personali attraverso l’uso e l’interazione con i nostri Servizi, come quando l’utente trasmette comunicazioni tramite il Software, i Siti o il Software di terze parti, quando si registra un’ account sul nostro portale, quando vengono pubblicati messaggi e contenuti tramite il Software, Siti o Software di terzi, quando viene inviata un’e-mail o altra comunicazione, o quando vengono trasmesse informazioni personali tramite l’app Homcloud, attraverso un dispositivo attivato o attraverso altri mezzi. Inoltre, le informazioni personali possono essere raccolte automaticamente tramite il Software, il software di terzi e direttamente da un dispositivo collegato all’applicazione Homcloud. Si prega di essere consapevoli del fatto che alcuni software installati sul dispositivo possono accedere ad altri file sul dispositivo, quali contatti, fotografie, clip audio e video e le informazioni di contatto. Se si attiva un dispositivo di terze parti, le informazioni personali potrebbero essere trasmesse a noi da tale Software di terze parti Si prega di essere consapevole che la raccolta, l’uso, la divulgazione, la conservazione e altre pratiche di terzi che raccolgono le vostre informazioni sono soggette alla politica sulla privacy di tali terze parti, che non controlliamo. Se sei un cliente di Homcloud (come un produttore di dispositivi abilitati per essere attivati su Homcloud), raccogliamo informazioni personali (su di te e sui tuoi utenti finali) che ci trasmetti tramite software di terze parti, dispositivi attivati, feed di dati o altri metodi concordati da te e Homcloud.

B. Informazioni non personali. Le informazioni non personali non identificano personalmente te o un’altra persona come individuo e includono elementi come informazioni aggregate, informazioni demografiche e qualsiasi altra informazione che non rivela la tua identità o quella di un’altra persona. Noi e i nostri fornitori di servizi di terze parti possiamo raccogliere informazioni non personali degli utenti, dal vostro dispositivo attivato, dal software, dal software di terzi e con altri mezzi. Le informazioni non personali includono quanto segue: (a) l’identificativo univoco del dispositivo (“UDID”), l’indirizzo MAC del dispositivo attivato e l’indirizzo IP del dispositivo; (b) le informazioni sulla connessione wireless del dispositivo attivato; (c) Tipo e versione del sistema operativo, tipo e versione del browser, identificativo del push-end e informazioni sulla rete mobile del dispositivo; (d) dati sul traffico, dati relativi all’ubicazione, registri, dati di comunicazione e dati sulle risorse utilizzate tramite il Software, i Siti o il Software di terze parti; (e) informazioni sulla posizione in tempo reale del dispositivo attivato; (f) utilizzo, prestazioni e informazioni diagnostiche del dispositivo attivato; (g) informazioni che sono state aggregate in modo tale da non identificare personalmente te o qualsiasi altro individuo; e (h) metadati e altre informazioni associate ad altri file memorizzati sul dispositivo, come fotografie, clip audio e video, contatti personali e informazioni sulla rubrica.

C. Cookies e altre tecnologie. Quando visiti i Siti, potremmo inviare uno o più “cookie”, che sono piccoli file di dati, al tuo dispositivo per identificare in modo univoco il tuo browser e permetterci di aiutarti ad accedere più velocemente e migliorare la tua navigazione attraverso i Siti. Se si utilizza software di terze parti, il fornitore dello stesso può inviare uno o più cookie al proprio dispositivo. I cookie ci aiutano a misurare, ad esempio, il numero totale di visitatori dei nostri Siti, il numero di visitatori di ciascuna pagina dei nostri Siti, come i nostri utenti utilizzano e interagiscono con i Servizi e i nomi di dominio dei fornitori di servizi Internet dei nostri visitatori. È possibile ripristinare il browser Web per rifiutare tutti i cookie o per indicare quando viene inviato un cookie. Se non si desidera che i cookie vengano installati sul dispositivo, nella maggior parte dei browser esiste una procedura semplice che consente di rifiutare l’uso dei cookie. Tenere presente che alcune funzionalità dei Siti e dei Servizi non funzioneranno correttamente se la capacità del Dispositivo di accettare i cookie è disabilitata.

D. Possiamo anche utilizzare i web beacons per tracciare i modelli di utilizzo degli utenti dei Servizi. Inoltre, potremmo utilizzare e-mail basate su HTML inviate ai nostri utenti per tracciare quali e-mail vengono aperte dai destinatari. Le informazioni vengono utilizzate per consentire un reporting più accurato e migliorare i servizi per i nostri utenti.

E. Indirizzo IP e UDID. L’indirizzo IP è un numero che viene assegnato automaticamente al dispositivo dal provider di servizi Internet, l’UDID (o ID simile) è il numero di identificazione univoco associato al dispositivo e l’indirizzo MAC è il numero univoco assegnato alla macchina. Il tuo indirizzo IP, l’UDID e / o l’indirizzo MAC sono identificati e registrati automaticamente nei nostri file di registro del server ogni volta che visiti i Siti, usi il Software o il software di terze parti per connetterti a Homcloud, o quando il tuo dispositivo attivato comunica con Homcloud, insieme al tempo (i) di tale visita (e), la pagina (e) sui siti che sono stati visitati, le funzionalità all’interno del software Homcloud che sono stati consultati e utilizzati. La raccolta di indirizzi IP è una pratica standard su Internet e viene eseguita automaticamente da molti siti Web. Si prega di notare che trattiamo gli indirizzi IP, gli UDID, gli indirizzi MAC, i file di registro del server e le informazioni correlate come informazioni non personali, eccetto laddove siamo tenuti a fare diversamente in base alla legge applicabile.

F. Monitoraggio. Rispettiamo i segnali do-not-track o tecnologie simili che i nostri sistemi rilevano e identificano. Non tracciamo, installiamo cookie o usiamo pubblicità quando il meccanismo del browser “Do not Track” (DNT) è presente sul dispositivo.

 

Come utilizziamo le tue informazioni

Informazioni personali. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali nei seguenti modi:

– Per creare un account quando ti registri con noi.

– Per contattare l’utente e offrire assistenza in base a informazioni diagnostiche sul dispositivo attivato.

– Per soddisfare e rispondere a richieste, fornire servizi o completare le transazioni richieste.

– Per informarti sui servizi che riteniamo possano interessarti. In tal caso, ogni comunicazione che inviamo conterrà istruzioni che ti consentiranno di rinunciare a ricevere comunicazioni future di tale natura.

– Per inviare all’utente importanti informazioni relative ai Servizi, modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche e / o altre informazioni amministrative. Poiché queste informazioni possono essere importanti, non è possibile scegliere di non ricevere tali comunicazioni.

– Per risolvere problemi con i Servizi o altri utenti.

– Per scopi aziendali interni, quali analisi dei dati, audit, sviluppo di nuovi prodotti o servizi, miglioramento dei servizi e identificazione delle tendenze di utilizzo.

– Come riteniamo necessario o appropriato: (a) in qualsiasi modo consentito dalla legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del paese di residenza; (b) per rispettare le procedure legali; (c) rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del proprio paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) proteggere le nostre operazioni, attività e sistemi; (f) proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e / o quello di altri utenti, incluso te; e (g) per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che possiamo sostenere.

– Informazioni non personali. Poiché le informazioni non personali non ti identificano in alcun modo, possiamo utilizzare e condividere con terze parti informazioni non personali per qualsiasi scopo, inclusi scopi aziendali interni. Se le informazioni non personali sono combinate con una qualsiasi delle tue informazioni personali, tali informazioni combinate saranno trattate da noi come informazioni personali per tutto il tempo in cui tali informazioni sono combinate.

 

Come condividiamo le tue informazioni

Informazioni personali. Non vendiamo le tue informazioni personali per scopi di marketing. Limitiamo la divulgazione delle informazioni personali come elencato di seguito.
Possiamo divulgare le tue informazioni personali:
– Ai nostri fornitori di servizi di terze parti che svolgono per noi determinate funzioni aziendali, quali hosting di siti Web, analisi dei dati, elaborazione di pagamenti e carte di credito, fornitura di infrastrutture, servizi IT, servizio clienti, servizi di consegna via e-mail e altri servizi simili a consentire loro di fornire servizi a noi.

– Ai nostri clienti e altri affiliati commerciali che forniscono, direttamente o indirettamente, il vostro dispositivo attivato, software di terzi e / o reti e sistemi attraverso i quali accedete e utilizzate i siti, il software e / o Homcloud e / o tramite che ci trasmetti informazioni.

– A una consociata o altra terza parte in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutto o parte della nostra attività, patrimonio o azione (incluso senza limitazione in relazione a qualsiasi fallimento o simile procedimenti).

– Come riteniamo necessario o appropriato: (a) in qualsiasi modo consentito dalla legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del paese di residenza; (b) per rispettare le procedure legali; (c) rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del proprio paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) proteggere le nostre operazioni, attività e sistemi; (f) proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e / o quello di altri utenti, incluso te; e (g) per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che possiamo sostenere.

– Ad eccezione delle terze parti sopra descritte, a terze parti solo con il tuo consenso. Si prega di notare che non controlliamo l’uso o la divulgazione delle informazioni da parte di terzi.

– Informazioni non personali. Poiché le informazioni non personali non ti identificano in alcun modo, possiamo condividere informazioni non personali con terze parti per qualsiasi scopo.

 

Altre condizioni importanti relative alle nostre pratiche sulla privacy

A. Informazioni pubblicate o condivise. Non possiamo controllare le azioni di altri utenti del Servizio con cui condividi le tue informazioni personali, comprese le informazioni che pubblichi o condividi su qualsiasi area pubblica dei Servizi o altra area dei Servizi dove pubblichi o condividi informazioni con terze parti. Si prega di essere consapevole del fatto che qualsiasi informazione che condividi o pubblichi su un’area dei Servizi è destinata ad essere vista e consultata da terze parti e può essere visualizzata, raccolta e utilizzata da altri. Non controlliamo in che modo gli altri utilizzeranno o condivideranno le informazioni condivise o pubblicate da te.

B. Servizi di terzi. I Servizi possono contenere collegamenti ad altri siti Web o servizi non gestiti o controllati da Homcloud (“Servizi di terzi”). Queste pratiche sulla privacy dei Servizi di terze parti possono variare da questa Informativa sulla privacy e consigliamo di contattare direttamente i Servizi di terze parti per informazioni sulle loro pratiche sulla privacy. Qualsiasi collegamento dai Servizi al Servizio di terzi non implica che Homcloud approvi o abbia rivisto i Servizi di terzi.

C. Disattivazione della ricezione delle comunicazioni da parte nostra. Se desideri non ricevere e-mail relative al marketing o altre comunicazioni da noi scrivici a homcloud@life365.eu”. Rispetteremo la tua richiesta di opt-out non appena possibile. Si prega di notare che ciò si applica solo ai messaggi di marketing. Non saremo in grado di rimuovere le vostre informazioni personali dal database di qualsiasi altra parte con cui avete condiviso tali informazioni o da terzi a cui ci avete precedentemente autorizzato a condividere tali informazioni (ad esempio, a cui abbiamo già fornito informazioni personale precedentemente alla data di rinuncia). Ti preghiamo inoltre di notare che se decidi di non ricevere messaggi relativi al marketing da parte nostra, potremmo comunque inviarti importanti messaggi amministrativi e non potrai scegliere di non ricevere messaggi amministrativi.

D. Accesso, modifica e cancellazione delle informazioni personali. Se desideri accedere, modificare, aggiornare o eliminare le tue informazioni personali che ci hai fornito direttamente, puoi contattarci all’indirizzo email “homcloud@life365.eu”. Forniamo possibilità per visualizzare e correggere le tue informazioni personali e, laddove applicabile, per eliminarle. Nella tua richiesta, ti preghiamo di chiarire quali informazioni desideri modificare, se desideri che le tue informazioni personali vengano cancellate dal nostro database o altrimenti facci sapere quali limitazioni desideri applicare al nostro uso delle tue informazioni personali. Per soddisfare la tua richiesta, prima dovremo autenticare la tua identità e, successivamente, cercheremo di soddisfare la tua richiesta non appena possibile. Non possiamo rimuovere le informazioni personali dal database di altre parti con le quali avete condiviso tali informazioni o da terzi a cui ci avete precedentemente autorizzato a condividere tali informazioni. Potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni per scopi di conservazione della documentazione e potrebbero esserci anche informazioni personali residuali che rimarranno all’interno dei nostri database e di altri documenti anche dopo che hai richiesto la rimozione delle tue informazioni personali dai nostri database.

E. Privacy dei bambini. Proteggere la privacy dei bambini è particolarmente importante per noi. I Servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai tredici (13) anni, e chiediamo che queste persone non forniscano alcuna informazione personale a noi. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai tredici (13) anni, a meno di ottenere il permesso dal genitore o dal tutore legale di quel bambino. Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto informazioni personali da chiunque di età inferiore ai tredici (13) anni senza il permesso del genitore o del tutore legale di quel bambino, adotteremo provvedimenti per rimuovere tali informazioni.

F. Problemi giurisdizionali. Non garantiamo o garantiamo che i Servizi, o parte di essi, siano appropriati o disponibili per l’uso in una particolare giurisdizione. Coloro che scelgono di accedere ai Servizi lo fanno di propria iniziativa e a proprio rischio e sono responsabili del rispetto di tutte le leggi, norme e regolamenti locali. Fornendo informazioni personali tramite i Servizi, l’utente acconsente al trasferimento delle informazioni personali ad altri paesi, come gli Stati Uniti, che potrebbero fornire un livello diverso di sicurezza dei dati rispetto al proprio paese di residenza, tranne nella misura proibita dalla legge.

 

Sicurezza dei dati personali

Homcloud si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per proteggere i dati personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati sono impiegate diverse tecnologie e procedure di protezione. Ad esempio, i dati personali forniti sono memorizzati su sistemi computerizzati ad accesso limitato, installati in locali controllati. La trasmissione di dati estremamente riservati su Internet viene protetta mediante la crittografia. Homcloud è conforme alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, tra cui le leggi applicabili relative alla notifica della violazione della sicurezza.

 

Dove sono memorizzati ed elaborati i dati personali

I dati personali raccolti da Homcloud possono essere memorizzati ed elaborati nell’area geografica dell’utente e in qualunque altro paese in cui ha sede la società proprietaria del marchio Homcloud (Life365 Italy SpA), società affiliate, filiali, partner o provider di servizi. Homcloud gestisce principalmente il proprio data center nei seguenti paesi: Italia, Germania e Irlanda. In genere, la posizione di archiviazione principale è nell’area geografica del cliente, anche se sono possibili backup in un data center in un’altra nazione. Le posizioni di archiviazione vengono scelte in modo da funzionare con efficienza, per migliorare le prestazioni e per creare ridondanza al fine di proteggere i dati in caso di interruzione del servizio o di un altro problema. Homcloud implementa le dovute misure per garantire che i dati raccolti ai sensi della presente informativa sulla privacy siano elaborati secondo le disposizioni della presente informativa e dei requisiti di legge in vigore, ovunque si trovino i dati.

Homcloud si impegna a non trasferire dati personali dallo Spazio economico europeo e dalla Svizzera in altri paesi, per alcuni dei quali la Commissione europea non ha ancora determinato se dispongono di un livello di protezione dei dati adeguato. Ad esempio, le leggi potrebbero non garantire gli stessi diritti oppure potrebbe non esserci un’autorità di vigilanza sulla privacy in grado di risolvere i reclami. Tutto ciò avviene nel rispetto delle linee guida europe enunciate a questo link:https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.

Se l’utente si oppone a che le sue informazioni personali vengano trasferite, elaborate, archiviate o utilizzate come descritto nella presente Informativa sulla privacy, si prega di non utilizzare la App Homcloud e di eliminarla immediatamente dal dispositivo.

 

Mantenimento da parte di Homcloud dei dati personali

Homcloud conserva i dati personali per il tempo necessario al fine di fornire i prodotti e realizzare le transazioni richieste dall’utente o per altri motivi legittimi, come il rispetto degli obblighi legali, la risoluzione di dispute e l’applicazione dei contratti. Poiché queste esigenze possono variare per i diversi tipi di dati, il contesto delle interazioni con l’utente, i periodi di conservazione effettivi possono cambiare in modo significativo.

 

Modifiche alla presente informativa

Questa informativa sulla privacy viene aggiornata quando necessario al fine di fornire maggiore trasparenza o a seguito di:
– Feedback dei clienti, regolamentazioni, indicazione di settore o altre parti interessate.
– Modifiche nei servizi offerti da Homcloud.
– Modifiche dei criteri o delle attività di elaborazione dei dati.
– Nel caso di modifiche sostanziali all’informativa, come ad esempio una modifica delle finalità del trattamento dei dati personali che non è coerente con lo scopo per il quale sono stati originariamente raccolti, l’utente verrà notificato pubblicando in modo visibile un avviso di tali modifiche prima che diventino effettive o inviando direttamente una notifica all’utente. Si consiglia di rivedere periodicamente la presente informativa sulla privacy per rimanere informati sulle modalità di protezione dei dati adottate da Homcloud.

 

Come contattare Homcloud

In caso di dubbi o reclami riguardanti la privacy oppure di domande per il Chief Privacy Officer o il Data Protection Officer di Homcloud, l’utente potrà scrivere una mail o chiamare direttamente in sede. Homcloud invierà una risposta ai dubbi o alle domande entro 30 giorni. È inoltre possibile avanzare un motivo di preoccupazione o presentare un reclamo con un’autorità per la protezione dei dati o altro funzionario per giurisdizione.

Salvo diversa indicazione, Homcloud è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite i propri servizi soggetti a questa informativa.

I nostri indirizzi sono: Life365 Italy Spa, via Alexander Fleming 22, 47122 Forlì – FC Italy. Telefono: (+39) 0543 795988.

Per domande di natura tecnica o per assistenza, scrivere a privacy@life365.eu.